Zuckerberg planeja integrar WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger

SAN FRANCISCO - Mark Zuckerberg, executivo-chefe do Facebook, planeja integrar os serviços de mensagens da rede social - WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger - afirmando seu controle sobre as amplas divisões da empresa no momento em que seus negócios foram atingidos por escândalos.

Os serviços continuarão a funcionar como aplicativos independentes, mas sua infraestrutura técnica subjacente será unificada, disseram quatro pessoas envolvidas no esforço. Isso reunirá três das maiores redes de mensagens do mundo, que entre elas têm mais de 2,6 bilhões de usuários, permitindo que as pessoas se comuniquem através das plataformas pela primeira vez.

A medida tem o potencial de redefinir como bilhões de pessoas usam os aplicativos para se conectar, reforçando o domínio do Facebook sobre os usuários, levantando questões antitruste, de privacidade e de segurança. Também destaca como Zuckerberg está impondo sua autoridade sobre as unidades que ele prometeu deixar em paz.

O plano - que está nos estágios iniciais, com uma meta de conclusão até o final deste ano ou início de 2020 - exige que milhares de funcionários do Facebook reconfigurem como o WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger funcionam em seus níveis mais básicos, disseram as pessoas envolvidas. no esforço, que falou sob condição de anonimato porque o assunto é confidencial.

Zuckerberg também ordenou que todos os aplicativos incorporassem criptografia de ponta a ponta , disseram as pessoas, uma etapa importante que protege as mensagens de serem visualizadas por qualquer pessoa, exceto os participantes de uma conversa.

Em comunicado, o Facebook disse que queria “criar as melhores experiências de mensagens que pudermos; e as pessoas querem que as mensagens sejam rápidas, simples, confiáveis ​​e privadas ". Ele acrescentou: "Estamos trabalhando para tornar mais criptografados de ponta a ponta nossos produtos de mensagens e considerando maneiras de facilitar o acesso a amigos e familiares nas redes".

Ao unir a infraestrutura dos aplicativos, Zuckerberg espera aumentar a utilidade do Facebook e manter os usuários altamente envolvidos no ecossistema da empresa. Isso poderia reduzir o apetite das pessoas por serviços de mensagens rivais, como os oferecidos pela Apple e pelo Google. Se os usuários puderem interagir com mais frequência com os aplicativos do Facebook, a empresa também poderá aumentar seus negócios de publicidade ou adicionar novos serviços de geração de receita, disseram as pessoas.

 

A mudança segue dois anos de análise da principal rede social do Facebook, que foi criticada por permitir a interferência nas eleições e a disseminação da desinformação. Essas e outras questões desaceleraram o crescimento do Facebook e prejudicaram sua reputação , aumentando as críticas de legisladores e reguladores em todo o mundo. Zuckerberg pediu desculpas repetidamente pelos problemas e prometeu consertá-los.

A união dos aplicativos do Facebook é uma forte reversão da posição anterior de Zuckerberg em relação ao WhatsApp e Instagram, que eram empresas independentes que o Facebook adquiriu. No momento das aquisições, Zuckerberg prometeu ao WhatsApp e Instagram muita autonomia de sua nova empresa-mãe. (O Facebook Messenger é um serviço interno desmembrado do aplicativo principal do Facebook em 2014.)

 

O baixar whatsapp gb transparente e o Instagram cresceram tremendamente desde então, levando Zuckerberg a mudar de idéia, disseram uma das pessoas. Ele agora acredita que a integração mais rigorosa dos serviços beneficiará toda a "família de aplicativos" do Facebook a longo prazo, tornando-os mais úteis, disse a pessoa. Zuckerberg divulgou a ideia por meses e começou a promovê-la para os funcionários mais fortemente no final de 2018, disseram as pessoas.

O esforço causou conflitos no Facebook. Os fundadores do Instagram, Kevin Systrom e Mike Krieger, deixaram a empresa abruptamente no outono passado, depois que Zuckerberg começou a pesar mais. Os fundadores do WhatsApp, Jan Koum e Brian Acton, partiram por motivos semelhantes. Mais recentemente, dezenas de funcionários do WhatsApp entraram em conflito com Zuckerberg sobre o plano de integração em quadros de mensagens internos e durante uma controversa reunião da equipe em dezembro, segundo quatro pessoas que compareceram ou foram informadas sobre o evento.

O plano de integração levanta questões de privacidade devido ao modo como os dados dos usuários podem ser compartilhados entre os serviços. Atualmente, o WhatsApp requer apenas um número de telefone quando novos usuários se inscrevem. Por outro lado, o Facebook e o Facebook Messenger pedem aos usuários que forneçam suas identidades verdadeiras. Combinar os usuários do Facebook e Instagram com as alças do WhatsApp pode dar uma pausa para aqueles que preferem manter o uso de cada aplicativo separado.

"Como seria de esperar, há muita discussão e debate quando começamos o longo processo de descobrir todos os detalhes de como isso funcionará", afirmou o Facebook em comunicado.

Marc Rotenberg, presidente e diretor executivo do Electronic Privacy Information Center, disse na sexta-feira que a mudança seria "um resultado terrível para os usuários da Internet". Ele instou a 

Comissão Federal de Comércio, o regulador de privacidade de fato da América , a "agir agora para proteger a privacidade e preservar a concorrência".

O deputado Ro Khanna, democrata da Califórnia, criticou a mudança por motivos antitruste.

"É por isso que deveria ter havido muito mais escrutínio durante as aquisições do Instagram e WhatsApp GB 2020 do Facebook, que agora parecem claramente fusões horizontais que deveriam ter provocado o escrutínio antitruste", disse ele em uma mensagem no Twitter . "Imagine o quão diferente o mundo seria se o Facebook tivesse que competir com o Instagram e o WhatsApp."

Em muitos países, as pessoas geralmente contam com apenas um ou dois serviços de mensagens de texto. 

Na China, o WeChat , fabricado pela Tencent, é popular, enquanto o WhatsApp é muito usado na América do Sul. Os americanos estão mais divididos no uso de tais serviços, mensagens de texto SMS, iMessage da Apple e vários aplicativos de bate-papo do Google.

Para o Facebook, a mudança também oferece caminhos para ganhar dinheiro com Instagram e WhatsApp. Atualmente, o WhatsApp gera pouca receita; O Instagram gera receita com anúncios, mas nenhuma com suas mensagens. Zuckerberg ainda não tem planos específicos de como lucrar com a integração dos serviços, disseram duas das pessoas envolvidas no assunto. Um público mais engajado pode resultar em novas formas de publicidade ou outros serviços pelos quais o Facebook pode cobrar uma taxa, disseram eles.

Uma oportunidade de negócio em potencial envolve o Facebook Marketplace, um produto gratuito do tipo Craigslist, onde as pessoas podem comprar e vender mercadorias. O serviço é popular no sudeste da Ásia e em outros mercados fora dos Estados Unidos.

Quando os aplicativos são unidos, os compradores e vendedores do Facebook Marketplace no sudeste da Ásia poderão se comunicar usando o WhatsApp, que é popular na região, em vez de usar o Facebook Messenger ou outro serviço de mensagens de texto que não seja do Facebook. Isso poderia eventualmente gerar novas oportunidades de anúncios ou serviços geradores de lucro, disse uma das pessoas.

Alguns funcionários do Facebook disseram estar confusos sobre o que tornou a combinação dos serviços de mensagens tão atraente para Zuckerberg. Alguns disseram que foi chocante por causa de suas promessas passadas sobre independência. Quando o Facebook adquiriu o WhatsApp por US $ 19 bilhões em 2014, Koum falou publicamente sobre a privacidade do usuário e disse: "Se a parceria com o Facebook significasse que tínhamos que mudar nossos valores, não o teríamos feito".

No mês passado, durante uma das reuniões mensais do WhatsApp para funcionários, ficou claro que o mandato de Zuckerberg seria uma prioridade em 2019, disse uma pessoa que estava lá. Um funcionário do WhatsApp realizou uma análise de quantos novos usuários em potencial nos Estados 

Unidos o plano de integração poderia trazer para o Facebook, disseram duas pessoas familiarizadas com o estudo. O total foi relativamente escasso, mostrou a análise.

Para amenizar as preocupações, Zuckerberg convocou uma reunião de acompanhamento com os funcionários do WhatsApp alguns dias depois, disseram três das pessoas. Em 7 de dezembro, os funcionários se reuniram em torno de microfones nos escritórios do WhatsApp para perguntar por que ele estava tão investido na fusão dos serviços. Alguns disseram que suas respostas eram vagas e sinuosas. Vários funcionários do WhatsApp foram embora ou planejam sair por causa dos planos de Zuckerberg, disseram as pessoas.

Unificar a infraestrutura do WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger é tecnicamente desafiador. Ao contrário do Facebook Messenger e Instagram, o WhatsApp não armazena mensagens e mantém o mínimo de dados do usuário. É o único dos serviços a usar atualmente a criptografia de ponta a ponta por padrão.

As mensagens criptografadas são apoiadas por defensores da privacidade que temem que governos ou hackers possam ter acesso às mensagens pessoais das pessoas. Mas isso levantará outras questões para o Facebook, particularmente relacionadas à sua capacidade de detectar e conter a disseminação de atividades ilícitas ou desinformação.

No ano passado, os pesquisadores tiveram problemas para rastrear a desinformação no WhatsApp antes da eleição presidencial brasileira , antes de finalmente encontrar maneiras de fazê-lo. Recentemente, o WhatsApp colocou limites em quantas vezes uma mensagem pode ser encaminhada no serviço, em um esforço para reduzir a distribuição de conteúdo falso.