Moda e Black Friday: comprar em e-commerces ou lojas físicas?

Será que vale mais a pena comprar on-line ou presencialmente em uma loja? Conheça as vantagens de cada uma dessas formas e defina qual faz mais sentido para você.

A Black Friday está chegando e, com ela, a possibilidade de finalmente fazer aquela compra que você está querendo há meses. Seja qual for o produto que você vem namorando há tanto tempo, a dúvida é: vale mais a pena comprar on-line ou nas lojas físicas?

Crescimento dos e-commerces versus Volta do presencial

Com a impossibilidade de fazer compras presencialmente durante a pandemia da covid-19, que teve início em março de 2020, os consumidores se adaptaram e começaram a comprar mais pela Internet. Muitos descobriram os cupons de primeira compra e os cupons de desconto das lojas on-line, como um cupom da Ray-Ban, e também a praticidade das compras em e-commerces nesse período.

Dados de 2021, de uma pesquisa feita pela Ebit/Nielsen em parceria com o Bexs Banco, apontam que 13 milhões de brasileiros compraram on-line pela primeira vez no primeiro ano da pandemia. Além disso, entre 2019 e 2022, de acordo com dados do MDIC (Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços), o comércio eletrônico movimentou cerca de 450 milhões de reais — mais do que o dobro da soma dos valores referentes ao período anterior.

Entretanto, um levantamento da HiPartners Capital & Work em parceria com a SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo) indicou que, somente no primeiro semestre de 2022, o faturamento de lojas físicas no Brasil cresceu 22% em comparação a 2021. Ou seja, o consumidor brasileiro voltou às compras presenciais.

Por que comprar em lojas físicas?

Um estudo de 2022 da MindMiners revelou que 49% dos brasileiros preferem lojas físicas quando vão comprar uma roupa nova. E um dos principais motivos para comprar nas lojas físicas na Black Friday em 2023 é a possibilidade de experimentá-las.

Após anos de pandemia, muitos consumidores preferem ir até as lojas simplesmente porque podem — tanto por não haver mais restrições quanto porque o "bolso" tem permitido mais. Segundo o Google, 1/3 dos brasileiros estão com menos da metade do orçamento comprometido, um aumento de 8% em relação a 2022.

Outro ponto positivo de fazer suas compras presencialmente é poder ver as peças, tocá-las e prová-las antes de levar para casa. Dessa forma, evita-se (ou diminui) a necessidade de voltar à loja para trocar as peças escolhidas.

Além do que já mencionamos, de acordo com um levantamento do Google de 2019, alguns dos principais fatores que levavam o consumidor a ir às lojas físicas eram:  maior segurança na transação, menores chances de fraudes e a possibilidade de sair com o produto na hora da compra.

Por que comprar em e-commerces?

Comprar on-line pode ser mais prático. Isso porque você pode fazer compras direto da sua casa ou de onde estiver, usando seu celular ou computador. Pode ser também mais fácil fazer comparações entre lojas, abrindo abas diferentes para cada uma e comparando modelos, materiais, preços, condições de pagamento etc.

Outro ponto favorável às compras on-line é o que já citamos: cupons, descontos e promoções. E esse é um dos principais gatilhos de compra para a categoria de moda, de acordo com Carol Soares, líder de Insights de Moda & Beleza do Google Brasil.

Porém, existem também os consumidores "phygital", ou seja, que misturam o físico e o digital. Eles unem o que consideram melhor dos dois mundos, como, por exemplo, a possibilidade de pesquisar e comparar on-line com a de experimentar na loja física, ou, o contrário, ir à loja para ver pessoalmente e provar as peças, mas fechando a compra on-line para usar um cupom de desconto.

Como pode perceber, existem vantagens e desvantagens em comprar em e-commerces e em lojas físicas, e só você pode determinar qual atende melhor às suas. O que importa, no fim das contas, é aproveitar as ofertas da Black Friday para renovar o guarda-roupas.